Colaboración de acción comunitaria
Un Laboratorio de acción es un proceso comunitario para desarrollar colectivamente soluciones, metas y un plan de acción para abordar un cambio de sistemas. Se lleva a cabo un “Reto de 100 días”, donde las estrategias de intervención que se desarrollaron se implementan en nuestra comunidad.
Desde septiembre de 2016 a enero de 2017, la NCHA se embarcó en un Laboratorio de Acción basado en la comunidad para crear intervenciones interinstitucionales para mejorar las respuestas a las llamadas no emergentes del 9-11 que resultan en visitas o arrestos innecesarios al Departamento de Emergencias (ED).
Objetivos de Action Lab
- Comprender mejor el alcance de los desafíos que enfrentan las fuerzas del orden y los primeros en responder cuando se trabaja con usuarios que utilizan mucho el sistema.
- Desarrollar una mejor integración del sistema y respuestas a las llamadas al 911 que no sean de emergencia para brindar a las fuerzas del orden alternativas al ED y / o la cárcel
- Identificar las necesidades de servicios de salud / humanos para una mejor integración del sistema de recursos.
Declaración de objetivo
Desarrollar e implementar un nuevo sistema de agencia coordinada para permitir el intercambio de datos entre las agencias involucradas y desarrollar una lista por nombre de 125 individuos, aquellos de los cuales examinaremos / evaluaremos y educaremos 85 en llamadas que no sean de emergencia y uso de urgencias, y conecte 65 de aquellos con los recursos apropiados dentro de los 100 días en Greeley, Colorado.
Resultados
- Alcance para 142 personas: 97 de desvío y 45 de prevención
- Las 142 personas estaban conectadas con recursos
- Los trabajadores de salud comunitarios se asociaron con Guadalupe Shelter y ayudaron con éxito a 9 personas sin hogar con el proceso de apelación para ingresar al refugio.
- El DHS y North Range Behavioral Health mejoraron su relación con la cárcel para planificar el alta con los presos e inscribirlos en Medicaid.
- Envolvió con éxito a una de las personas más complejas de la lista por nombre y ahora está a salvo y recibe la atención necesaria. Este individuo era conocido en la comunidad por el uso excesivo del sistema durante más de 20 años.
- Colaboración continua de la agencia con los socorristas urgentes, las fuerzas del orden, el sistema judicial y otras agencias de servicios humanos para el desvío a los servicios apropiados.
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